共感というもの - 女性管理職のためのBlog

大河ドラマ「光る君へ」を観ています。権力欲が天井を知らない人というのは本当に恐い。最近の経験を踏まえて、目に見えないものへの信仰が人生を左右するんだなと改めて思いました。

＼ブログ訪問ありがとうございます♪／

女性管理職の方々に『癒し』と『笑い』と『新たな視点』をお届けする、女性管理職のためのコミュニティ A lot of flowers のつっきーです。

◆コミュニティ紹介記事はこちら⇩

a-lot-of-flowers.hatenablog.com

◆HPはこちら　
◆メルマガ登録はこちら

【女性管理職のための交流会】開催予定
話すことは放すこと。仕事の話から趣味の話まで幅広く話しましょう。

・２月１８日（日）　１０：００〜　オンラインにて

今日は「共感というもの」です。

はじめに
共感って何？
共感の種類
共感がもたらす残酷な事実
共感への注意点
最後に

はじめに

働いていると共感できないことがたくさんあります。

特に、一つの事例を境に、昨日まで同じ立場にあった人と見えるものが変わることがあります。管理職になった途端、見え方が変わるということを経験した人も多いと思います。

その「共感」という厄介な感情をどのように使っていけばいいのか、そのヒントになればと思って、手に取った本が「共感という病」永井陽右著です。

永井さんはNPO法人アクセプトインターナショナルの代表理事です。テロと紛争の解決をミッションに、主にソマリアなどの紛争地において、テロ組織の投稿兵の脱過激化や社会復帰支援等を行っておられます。日本でも非行少年の保護や支援と行っておられ「加害者の救済」をされています。

この社会、特に日本では、加害者は共感されにくい人たちです。その支援をされている方が、共感をどう思っているのか、どう使っているのかヒントを見つけていきたいと思います。

共感って何？

自分と何かしら共通項を持ち、自分より弱いと思える対象とか、自分が体験済み、または疑似体験できる状況下にあり、共感を与えるだけの正当性がある。

共感とは誰かの困難に対してではなく、困難に陥っている自分側の誰かに作用しているといえます。まさに共感は差別主義なのです。

「共感は差別主義」とはインパクトのある言葉ですが、その通りだと思います。

管理職ではない人は管理職のことが分からないことが多いのです。

だから管理職が部下に共感を求めてもうまくいかない傾向があるのはそのためです。

共感の種類

共感の種類を二つに分けています。

・認知的共感

他者の心理状態を推論するなどして、理性的に正確に理解しようとする。

他者の背景や状況、踏まえた理性的なプロセスをたどるものであり、ある程度オンオフを切り替えることができます。

・情動的共感

他者の心理状態を感情的に共有し、同期しようとする。

無意識的に、それこそ情動的に湧き出てしまうのであり、オンオフの切り替えがなかなか難しいものです。

そしてこのように続きます。

この2つの機能がお互いに保管しあっており、単独で動くこともあれば同時に動くこともあり、そうして私たち人間は他者や社会と共存しています。

これはとても分かりやすい区分だなと思いました。

仕事では認知的共感力（他者の心理状態を理性的に理解する）を使う必要があります。

そのスキルをつけるために私が思う必要なことは、①まずは自分の心理状態を理性的に理解する。そして、②他者の共心理状態を聞く（質問する）ことです。

そうやって自分と他者のサンプルを多く取ることで、他者の心理状態を理性的に理解する基礎が出来上がるのかなと思いました。

社会や世界を良くしていくために、感情的にならざるを得ないような出来事がもう起きないようにするために、理性的な姿勢もまだ必要なのだと、紛争と言う憎悪のぶつかり合いのど真ん中で仕事をしていたと思うのです。

共感がもたらす残酷な事実

難民の寄付を募るポスターに使われているのは、小さな子供たちです。目が大きくて潤んでいて無気力だったり、疲れていたり、汚い服を着ています。もしそれが３０代の男性の無気力な男性の写真だったらどうでしょう？

どちらの方が寄付が集まりやすいかはもうお分かりかと思います。これが共感マーケティングです。

人間だけではなく動物もそうです。アメリカでよく話題になるのが「ビック・ブラック・ドック」だそうです。大きくて黒い犬は人気がなく引き取り手がなかなか見つからないということがあります。またイギリスでは同じような理由から「黒猫感謝の日」（黒猫は引き取り手が少ない）という日があるのだそうです。人間と同じように、美醜の話はやはり残酷なものです

話は変わって。一般社員と管理職、共感されやすいのはどちらでしょうか？

データをとったことがないので分かりませんがおそらく一般社員だと思います。その理由は一般社員の方が数の上で多いということ、今の現代の流れにおいては基本的に弱いものの味方をすることが多いように感じます。

もちろん、その人のキャラクターもあると思いますが、私が肌感覚として感じることです。